Ödeme ve İade Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 21 Ekim 2026
Politika Kapsamı ve Kapsanan Hizmetler
Bu Ödeme ve İade Politikası infoquestxe tarafından sunulan stüdyo ekipmanları kullanım eğitim kurslarını kapsar. Mikrofonlar, kameralar ve ilgili ekipmanların kullanımı üzerine düzenlenen eğitim programları bu politikanın kapsamındadır. Politika Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde geçerli olup mesafeli satış sözleşmeleri ve tüketici hakları çerçevesinde uygulanır.
Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler
Kurs ücretleri Türk Lirası cinsinden belirtilir. Fiyatlara KDV dahil olup ek vergi veya harçlar ayrıca belirtilir. Herhangi bir ek ücret kurs başlangıcından önce katılımcıya bildirilir. Promosyonlu fiyatlar yalnızca belirtilen süre için geçerlidir ve stok durumuyla sınırlıdır.
Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik
Ödemeler kredi kartı, banka havalesi ve elektronik ödeme sistemleri aracılığıyla kabul edilir. Ödeme sırasında 3D Secure gibi güvenlik protokolleri kullanılır. Yetkilendirme işlemi tamamlanmadan kurs erişimi sağlanmaz. Şüpheli işlemler [email protected] üzerinden incelenir.
Sipariş Onayı, Rezervasyon ve Sözleşme Oluşumu
Kurs kaydı ödeme onayından sonra geçerli hale gelir. Sözleşme elektronik ortamda katılımcının onayıyla oluşur. Onay e-postası gönderildikten sonra katılımcı kurs materyallerine erişebilir. Rezervasyon değişiklikleri kurs başlangıcından en az yedi gün önce yapılmalıdır.
İptal Hakları ve Uygulanabilir Süreler
Tüketici Kanunu uyarınca mesafeli satışlarda on dört günlük cayma hakkı tanınır. Ancak eğitim hizmeti başladıktan sonra bu hak sona erer. Dijital içerik içeren kurslarda hizmetin ifasına başlanmışsa iptal mümkün değildir.
İade Uygunluğu, Hariç Tutulanlar ve İade Edilemez Kalemler
Kurs materyalleri indirildikten veya eğitime başlandıktan sonra iade edilemez. Kişiye özel hazırlanan eğitim programları ve promosyonlu kurslar iade kapsamı dışındadır. Teknik arıza durumunda +90 552 404 95 74 üzerinden destek alınabilir.
İade Talep Prosedürü ve Gerekli Bilgiler
İade talebi yazılı olarak [email protected] adresine gönderilmelidir. Talepte kurs numarası, katılımcı adı ve neden belirtilmelidir. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmaz.
İnceleme, Onay, Red ve Bildirim Süreci
İade talepleri on iş günü içinde incelenir. Sonuç e-posta ile bildirilir. Reddedilen talepler için gerekçeli açıklama yapılır. Onaylanan iadeler otomatik olarak işleme konulur.
İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Ulaşma Zamanı
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. Banka havalesi ile iadeler yedi iş günü içinde tamamlanır. Kredi kartı iadeleri kartın işlem süresine bağlı olarak yirmi güne kadar sürebilir.
Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyonlara Özel Kurallar
Dijital eğitim içerikleri için hizmet başladıktan sonra iade hakkı yoktur. Abonelikli kurslarda aylık ödemeler durdurulabilir ancak geçmiş ödemeler iade edilmez. Promosyon kodları yalnızca bir kez kullanılabilir.
Başarısız Ödemeler, Çifte Ücretler, İtirazlar ve Şüpheli Dolandırıcılık
Başarısız ödemelerde kurs erişimi askıya alınır. Çifte ücretlendirme durumunda fark otomatik iade edilir. Şüpheli dolandırıcılık iddiaları Laleli Mah., 419/2 Sk., No:10, İç Kapı No:5, Buca, İzmir adresine bildirilmelidir.
Zorunlu Tüketici Hakları ve Politika Dışında Kalan Hususlar
Bu politika Türkiye Tüketici Koruma Kanunu ve ilgili yönetmeliklere tabidir. Hiçbir şart tüketici haklarını kısıtlayamaz. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Güncelleme Tarihi
Politika ile ilgili sorular [email protected] veya +90 552 404 95 74 üzerinden iletilebilir. Değişiklikler sitede yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Güncel politika her zaman sitede bulunur.